812洗衣隊常見問題
如果您選擇固定收送日期模式，也就是每次送回衣物時同時有新衣物收走，最低消費只需$150起。
若沒有固定收送日期，需要臨時通知我們下單，最低消費則為$180起。
每袋衣物至少10磅起算，若不足10磅也會按10磅計費。所有價格以我們公司最終確認為準。
您可以在早上10:00至晚上6:00（包括公眾假期）透過WhatsApp聯絡我們，查詢上門洗衣收送服務並直接下單。
下單成功後，我們的送遞員會攜帶專用洗衣袋在早上6:00至晚上12:00之間抵達指定地點。如果有特別衣物需要獨立處理（如需特殊護理的項目），我們可根據您的要求提供額外袋子。我們將為您的衣物進行專業清洗，並在約定日期送回。
以下是整個收送流程的簡要說明：
1）下單確認後，送遞員會在早上6:00至晚上12:00到達收衣地點，為您準備多個洗衣袋，讓您分類衣物。
– 乾洗類衣物
– 磅洗類衣物（清洗後折疊）
請在送遞員到來前先分類好衣物。
若有特殊需求（如去除特定污漬），請透過WhatsApp提前告知我們您的洗衣偏好。如果您無法親自在公司等待，可將衣物裝入密封袋並放置門外或其他安全處並拍照傳送至whatsapp告訴位置，但需自行承擔相關風險。
2）衣物清洗
衣物收取後，我們會仔細檢查。選用合適的洗滌產品進行清洗，確保高品質結果。
3）送回衣物
送遞員會在預定日期將乾淨衣物送回您的公司。
若無法親自接收，可指示我們放置在公司門外或其他安全位置，但需自行注意安全並承擔風險。
收到後，請盡快打開袋子讓衣物透氣，並檢查一切是否正常。
歡迎透過WhatsApp再次下單。
我們支援加急清洗，最快可實現即日來回。
請透過WhatsApp下單時提出加急需求。
當然可以，請透過WhatsApp告知我們，將衣物放置在門口或附近安全位置。
但請注意，您需自行承擔風險。
若選擇無人收送，請確保送遞員能安全進出指定位置（如提供大廈閘門密碼），每種情況不同，若不適合，請勿選用此方式。
首次使用我們的服務，請用自己的袋子裝好衣物，並在袋上貼紙注明“812洗衣收”。
送遞員會為您準備多個洗衣袋，供下次使用。
清洗較大件的非衣物物品需額外付費。
(如浴袍、被子、厚外套或枕頭等有厚度的物品可能另計；床單、枕頭套等薄型物品則可按磅洗計算）
沒問題，我們樂意根據您的時間安排送遞員上門，但實際時間可能受交通、天氣等因素影響，導致稍早或延後。
大多數情況下，我們會盡量準時，若有變更，會盡早透過WhatsApp通知您調整。您可在早上8:00至晚上12:00的服務時段內指定適合的時間。
歡迎隨時透過WhatsApp查詢上門洗衣收送服務。
簡單來說，乾洗是一種不用水的衣物清洗方式。它之所以叫乾洗，是因為過程中不涉及水，而是使用非水性化學溶劑清洗。
乾洗包括多個步驟：檢查、標記、預處理污漬、乾洗、後續清理和熨燙。
乾洗的5個主要步驟：
- 檢查與標記
收到衣物後，812洗衣會為每件衣物貼上標籤，並檢查是否有污漬、缺鈕或損壞。
2.去污處理
檢查完畢後，使用化學溶劑、吸塵設備或適當加熱去除污垢，為後續乾洗做好準備。
3.乾洗階段
衣物放入乾洗機，完全浸泡在非水性溶劑中。機器緩慢轉動，添加洗滌劑清除污垢。
接著進入脫水模式，高速轉動去除多餘溶劑，並吹入暖風徹底乾燥。
4.後處理
清洗員檢查是否有殘留污漬或物質，使用類似預去污的方法清除。完成乾洗後，衣物會經過熨或蒸氣處理。
天然纖維衣物（如絲綢、羊毛）最適合乾洗保養。這些材質遇水易變硬、收縮、變形或褪色。乾洗能維持衣物的柔軟觸感和鮮豔顏色。
乾洗使用非水性溶劑清洗衣物和紡織品，是去除污漬和保護織物的首選。清洗後衣物完全乾燥，再進行機器或手動熨燙。
洗熨則適合去除異味，衣物輕微濕潤清洗後逐件熨完成。
乾洗標籤用來讓812洗衣工場全程追蹤衣物位置，確保流程準確可靠。
從收取到送回，標籤提供衣物位置、分類、發票和準時歸還的詳細資訊。
是的，請在送遞員到來前將乾洗和磅洗衣物分開。
分類小Tips：
– 乾洗類（如西裝、恤衫）
– 磅洗類（如毛巾、運動褲、T恤）
– 磅洗衣物需分深/淺色
– 受污染衣物單獨分開（如老人或寵物排泄物污染的物品）
在標準清洗下，新污漬大多能洗淨（除非特殊如染髮劑、血漬）。舊污漬不保證完全去除。
若有特定污漬需處理，請透過WhatsApp明確指出位置並附上至少一張照片。處理方式依污漬類型和布料而定，每處污漬需額外收費，但無法保證100%清除，敬請理解。
我們提供優質磅洗服務，會分開深/淺色衣物並用冷水清洗。
清洗時加入消毒洗衣液，消除病毒、細菌和塵蟎。我們避免高溫烘乾以保護衣物，採用40°C至70°C的適中溫度。
若需更高溫（最高85°C），可要求，但需自行承擔風險。
我們支援多種付款方式：
– PayMe（每年有額度上限，滿額需轉用其他）
– 轉數快
– 銀行轉帳
– 信用卡付款連結（月結客戶不可用）
– 現金（僅限收送時能見到司機的客戶）
812洗衣是您的全方位衣物護理專家，服務涵蓋乾洗、磅洗和洗熨。我們的上門收送服務專為商業客戶設計，幫助維護企業形象並節省時間。
我們為全香港商業客戶提供上門洗衣收送服務，涵蓋以下細分區域：
(偏遠地區或需收附加費)
港島區：
- 摩星嶺上門洗衣收送服務
- 堅尼地城上門洗衣收送服務
- 薄扶林上門洗衣收送服務
- 西區上門洗衣收送服務
- 半山區上門洗衣收送服務
- 山頂上門洗衣收送服務
- 西營盤上門洗衣收送服務
- 中環上門洗衣收送服務
- 灣仔上門洗衣收送服務
- 跑馬地上門洗衣收送服務
- 銅鑼灣上門洗衣收送服務
- 北角上門洗衣收送服務
- 鰂魚涌上門洗衣收送服務
- 筲箕灣上門洗衣收送服務
- 柴灣上門洗衣收送服務
- 赤柱上門洗衣收送服務
- 淺水灣上門洗衣收送服務
- 香港仔上門洗衣收送服務
- 鴨脷洲上門洗衣收送服務
- 石澳上門洗衣收送服務
- 數碼港上門洗衣收送服務
九龍區：
- 昂船洲上門洗衣收送服務
- 荔枝角上門洗衣收送服務
- 長沙灣上門洗衣收送服務
- 石硤尾上門洗衣收送服務
- 旺角上門洗衣收送服務
- 油麻地上門洗衣收送服務
- 尖沙咀上門洗衣收送服務
- 京士柏上門洗衣收送服務
- 何文田上門洗衣收送服務
- 九龍塘上門洗衣收送服務
- 紅磡上門洗衣收送服務
- 馬頭角上門洗衣收送服務
- 新蒲崗上門洗衣收送服務
- 佐敦上門洗衣收送服務
- 牛頭角上門洗衣收送服務
- 觀塘上門洗衣收送服務
- 油塘上門洗衣收送服務
- 鯉魚門上門洗衣收送服務
新界區：
- 青衣上門洗衣收送服務
- 葵涌上門洗衣收送服務
- 荃灣上門洗衣收送服務
- 屏山上門洗衣收送服務
- 天水圍上門洗衣收送服務
- 元朗上門洗衣收送服務
- 流浮山上門洗衣收送服務
- 屯門上門洗衣收送服務
- 兆康上門洗衣收送服務
- 大埔上門洗衣收送服務
- 太和上門洗衣收送服務
- 粉嶺上門洗衣收送服務
- 上水上門洗衣收送服務
- 大圍上門洗衣收送服務
- 馬鞍山上門洗衣收送服務
- 烏溪沙上門洗衣收送服務
- 西貢上門洗衣收送服務
- 將軍澳上門洗衣收送服務
東涌上門洗衣收送服務
感謝選擇812洗衣！為保障雙方權益，請詳閱以下條款。如有疑問，歡迎隨時聯絡我們。
洗衣責任豁免
我們不對以下情況負責：
- 無洗滌標籤的衣物，或按標籤/客戶指示正常清洗造成的損壞。
- 正常清洗中褪色、收縮或變形。
- 無法完全去除所有污漬（可酌情重新清洗，但限未使用過的衣物）。
- 清洗中遺失的金錢或貴重物品（客戶需事先檢查）。
- 因材質或製作缺陷導致的損毀。
- 不可抗力事件（如自然災害、地震、戰爭、蟲害、火災、洪水等）造成的損壞
磅洗服務專用條款
計費以磅為單位，價格詳見網站公告。
適用於日常衣物、床單、毛巾等，不適合精緻或需特殊護理的物品。請事先告知材質，否則損壞概不負責。
重量在提交時測量並記錄，請客戶確認。爭議須當次或當月提出，逾期不予受理。
無法保證去除特定污漬，建議選其他服務。
不負責顏色脫落或損壞（請事先分類深/淺色），也不對正常清洗中的縮水或變形負責。
賠償責任（僅乾洗或磅洗）
若因我們疏忽造成損失，賠償限金錢損失，以發票價值計算，最高不超洗衣費三倍。不負責間接損失。
投訴處理
領取時請檢查衣物。投訴須在領取後14天內以書面（WhatsApp）提交，限未使用過的衣物。逾期或不符合要求的不予受理。
其他條款
非合約方無權依《合約（第三者權利）條例》（第623章）執行。
我們員工無權作出與合約不符的承諾。
使用電子收據（電子郵件或WhatsApp），恕不另行通知。
如有疑問，請透過WhatsApp聯絡或電郵cs@antnid.com。
我們以豐富經驗為您的衣物提供頂級護理，確保每件都得到細心處理。
我們的供應鏈夥伴嚴格遵守國際洗滌標準，提供高效、環保的酒店級洗衣方案。
除了標準流程，我們增加多道品質檢測，嚴格把關。若有任何品質疑慮，請透過WhatsApp聯絡，我們承諾迅速回應並妥善解決。